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在加拿大，房地产交易离不开经纪和合约，买卖双方在实际的操作过程中，经纪的作用有时是决定性的。多伦多本地新移民辛迪（Cindy）曾经通过房地产经纪卖房子，近遭遇了一次有苦难言的卖房经历。近日她接受了采访，请听她先来说说是怎么回事：
（以下“C”为辛迪， “J”为法律专家
C：我来加拿大已经有二十年了。在加拿大辛辛苦苦赚了一点钱，还尽了公民义务纳税。从去年10月到今年7月，多伦多的房地产炒得火热。大家都很关注。我碰到了一位不好的经纪。结果不仅仅是经济上的问题，还影响到了家庭的和谐。对我人生是一个打击。事情发生在今年4月份，经过三个多月的冷静思考，我决定把我的故事讲给大家听，希望能给大家一个警示。
我有一套自住城市屋（townhouse/4室1厅）。是我和我的叔叔共有的。在铁道镇附近。结婚后有另外的地方住。我在网上登广告把那套城市屋出租。有一个房地产经纪假称要租房，过来看一看。
我做了一个Open House。那天来了几拨人看房子。其中有一对男女在桌子上做起来文档工作。其他人走了之后，这两人说有不少客户对我的房子感兴趣。还说出租有什么什么不好，他们还有过这方面的教训，应该趁房地产市场火热的时候出手。
我知道我的房子的当时市价在75万以上。对方说可以百分之二百保证我可以达到我的95万的要求。就这样讲了三个多钟头，直到晚上11点多。我那天还没吃过晚饭。我就被他们讲得心动了。但是我明确表示，我需要一点时间去考虑。之后的两天里，那俩人就不停地打电话给我。三我和他们签了经纪合约。
合约一签，事情就转向了。他们来了一次拍了几张照片，后来几乎就见不到他们人了。来人看房子，我如果觉得不对劲，想拒绝，那个经纪就在那里说这个就是买家了。我们做过两次Open House。那个经纪居然迟到了。该淮备的东西也没有淮备。
第二次，另有一个邻居也在做Open House。我看了后知道那套房子的位置和布局不如我的。过了两天，经纪说有三个客户开价了。我们见面商谈时，他只谈了一个客户。一直没有提到另外两个。
我觉得对方开价和我的95万相差太大了。经纪显得很不高兴，说受不了别人不珍惜他的时间和工夫。我让步到89万。买家的经纪已经在门外。他们进进出出，一来一去，我又让步到84万。第二天，我了解到邻居1003号的那套房子卖了90万。
我打电话给我的那位经纪，告诉他我了解到的情况。我不打算卖了。但是买卖合约已经签了。我把这位经纪的作为投诉到房地产经纪董事局（real estate board）。他们也表示该经纪有操守不当行为。
J：经纪和客户都有自身权利和对对方的责任和义务。有明确的合约，就能进行规范操作。辛迪的个案中，辛迪是受害者。但是她本身行为也存在一些缺失。经纪要保护自己，客户也要保护自己。如果交易做得好，经纪未必就会多有。如果交易不够让客户满意，经纪就会受到责难。
C：我其实不认识那个经纪。他只是手写了一个代卖两周的东西。我们的房子少卖五万，他们的代理费只少了五百。对他们来说不是大事情。我今天来讲自己的经历，是提醒大家要找好的靠谱的经纪。不要去理那些自报家门的经纪。
监管部门对房地产经纪有一些基本的规定要求，包括提供信息。卖价只是卖家一个目标数字。这就可能让经纪钻空子。如果经纪对订金处理不当、隐瞒房地产存在的问题、错误/虚假表述、未授权签名等等，一经查实，经纪会受到惩治。再重复说一句，规范操作是对经纪和客户权利/权益的有利保护。
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