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在过去一年中，虽然四大银行仍主宰房贷市场，但房贷客户却越来越不想与它们打交道了。
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澳洲审慎管理局的数据显示，在2012年11月到2013年11月份期间，主要银行房贷客户中有1%流向其他银行。
同期内，四大银行的市场份额从85.3%降84.5%。而在2011年11月到2012年11月份期间，四大银行的市场份额则是大增3%，从82.2%增至85.2%。
对比网站 Finder进行的分析发现，四大银行仍占据了房贷市场大约1.02兆元的份额。不过，该网站的女发言人哈钦森（Michelle Hutchison）表示，更为小型的金融机构的出现加剧了市场竞争。
“小型银行在房贷市场的竞争力增强，因此很重要的一点是要对比其他借贷方正在提供什么。”“在过去一年中，共有四家新银行上市，包括Bank of Sydney、Police Bank、Police Financial Services Limited和Woori Bank，它们占据了0.21%的房贷市场。”
澳洲房贷与金融机构委员会（Mortgage and Finance Association of Australia）的执行官Phil Naylor称，他们很乐于看到小型借贷方在市场上站稳脚跟。“这说明了一些更为小型的借贷方和次级借贷方正在发挥些许作用。”“当然了，四大银行所占据的市场份额仍是无法被动摇的……其他借贷方进入市场是个好消息。”
Roy Morgan上个月公布的一份调查显示，房贷客户的满意度达到18年来，达81.3%。四大银行的满意度为79.9%，比之前一个月上扬了0.3%。Roy Morgan指出，满意度提升一是因为房贷客户需要负担的房贷利率降低了，二是客户对网络银行业务的满意度上升了。