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真的值这些价吗？大卫·马梅的电影《拜金一族》（Glengarry Glen Ross）（见图）里那些大呼小叫的房地产经纪人认为值得这样要价。（“【我】的手表比你的车值钱……不愧是我。”）其他也有反对声。芝加哥的Chang-Tai Hsieh认为美国的房地产经纪人由于滥收费和低效率造成每年80亿美元的“社会资源浪费”。
经济学家感到困惑。从保险代理人到旅游代理商，互联网遏制了其他行业里低效中介人的产生。为什么没对美国的房地产经纪人起效？尽管折扣经纪人和房主自售网站不断涌现，但除了减少收费外，提供全程服务的传统房地产经纪人依然巧妙地占据了80%的市场份额。
过去这项业务以当地企业联合的方式运营。在特定地区，几个经纪人掌握了可出售房屋的共享数据，并防止压价的对手获得这些数据。2008年在美国与2010年在加拿大，者和房地产经纪人达成协议并开放这些数据。据调查公司REAL Trends称，那手续费均价从2005年的5.0%上升至2011年的5.4%。
为何费用居高不下？一个违反直觉的理论是美国的房地产泡沫让抬高了费用。房价上时，要卖房子很容易。但是当金融枯竭数量下降时，卖家找买家就需要经纪人的评估和给力的销售。
另一种理论是委托人都是傻子。经纪人照例让买家不要担心高额的手续费，因为“卖家会买单的”。同时，他们让卖家不要担心，可以通过提高房价来扯平。据REAL Trends的史蒂夫·莫里（Steve Murray）称，三分之二的委托人都选用经纪人，因为是被人介绍或是之前有关系的。他们不愿和有社会关系的房地产经纪人讨价还价。
第三种理论是房地产业没有看上去那么充满竞争力。大多数地方，几个大头经纪人包揽了大部分交易。他们要价很高，诱惑了更多人让他们觉得很专业：1998年到2005年间，全美房地产经纪人协会（America’s National Association of Realtors）的会员增加了67%。这些经纪人互相费时争夺卖房子的专有权，生产率低下。据亚哥的诺姆·米勒（Norm Miller ）称，英国的经纪人每年平均能完成40到50件交易，美国相比之下只有7件。
愤世嫉俗者说者成了房地产业的俘虏。美国的房地产手续费通常都是由经纪人赚取的。也许这是许多州禁止手续费回扣（——一种折扣形式）的原因，或是建立“服务”标准，防止经纪人低收费少服务。
然而的原因可能是房地产业的相互依存性。由于在大多数交易中经纪人代表了买卖双方，房地产经纪人必须在合作完成交易的同时争取房源信息。买方代理人只在卖家支付3%标准手续费时才情愿给出委托人的房源。为了解决这一难题，许多卖家的代理人在仍向买方代理人全额报价时降低自己的收费。哎呀，很快人们就知道他们给回扣的事了。那让很多买方代理人在别处掌控了自己的委托人——也勾结了全程提供服务的经纪人，或是因为他们怕折扣商会离开自己去大头那边工作。
这些潜在的歧视很到证实：买方经纪人可以说自己因为委托人不满意而忽略了房源。但是房主自售网站ForSaleByOwner.com 和 USRealty.com的创办者Colby Sambrotto说，他自己试过在纽约卖房子，被迫雇用了手中有潜在买家的代理人。
这种报复打击并非普遍：Sambrotto说，对自己公司在大多数市场中的委托人而言，这是“规则外的特例而非规则本身”。但是，因为折扣商需要薄利多销的手续费，哪怕是小小的歧视都足以让他们在房地产业中无处容身。6%的手续费不可避免将会终结。但是现在看来还有很长一段路要走。